• Bratislava CARD si môžete kúpiť buď ako plastovú alebo digitálnu kartu.

• Plastovú kartu získate osobne na vybraných predajných miestach alebo výmenou za voucher poslaný na vašu e-mailovú adresu po online kúpe cez card.visitbratislava.com.

• Digitálnu kartu si kúpite prostredníctvom bezplatnej aplikácie Bratislava CARD fungujúcej na platformách iOS a Android, ako aj online cez card.visitbratislava.com.

• Plastovú kartu Vám aktivuje personál predajných a online výdajných miest podľa vašich požiadaviek alebo si ju môžete aktivovať sami pred jej prvým použitím, a to čitateľným vyplnením všetkých údajov na zadnej strane karty.

• Digitálnu kartu si môžete aktivovať kedykoľvek podľa Vašich preferencií, t.j. nemusíte si ju aktivovať hneď po nákupe alebo v deň nákupu. Avšak, musíte si ju aktivovať najneskôr do 90 dní od dátumu kúpy. Digitálnu kartu si aktivujte až tesne pred jej prvým použitím, aby ste predčasne nespustili odpočítavanie jej doby platnosti. Do príslušného poľa vložte číslo karty poslané v potvrdzovacom e-maili na Vašu e-mailovú adresu.

• Digitálnu kartu nie je možné vymeniť za plastovú. 

• Kartu si môžete kúpiť vopred, no aktivujte si ju až po príchode do mesta tesne pred jej prvým použitím. Zabránite tak predčasnej aktivácii karty a spusteniu doby odpočítavania jej platnosti.

• Ak si kartu aktivujete predčasne, nie je možné odpočítavanie platnosti zastaviť a kartu nahradiť.

• Bratislava CARD je primárne určená jednotlivcom – osobám starším ako 16 rokov.

• Nie. Väčšina atrakcií a poskytovateľov služieb už štandardne ponúka deťom a rodinám s deťmi zľavu alebo zvýhodnené rodinné vstupné.
• Jedno dieťa do veku 18 rokov v sprievode držiteľa karty môže rovnako neobmedzene
cestovať verejnou dopravou.
• Dieťa v sprievode držiteľa karty má ako benefit nárok na bezplatný vstup do Bibiany, rovnako na bezplatnú účasť na pešej prehliadke mesta.

• Nie.

• Karta platí nasledujúcich 24, 48 alebo 72 hodín od dátumu a hodiny aktivácie na predajnom mieste alebo v aplikácii Bratislava CARD.

• Platnosť je možné predĺžiť len kúpou ďalšej karty. Platnosť karty nie je možné skrátiť. 

• Plastová karta je neprenosná a platná len ak obsahuje meno a priezvisko držiteľa, dátum a čas aktivácie.
• V prípade digitálnej karty je možné mať v jednom zariadení uložených aj niekoľko aktívnych kariet.

• Bratislava CARD je sieťovým cestovným lístkom, ktorý umožňuje cestovanie na denných aj nočných linkách, prepravu 1 ks batožiny a 1 dieťaťa do veku 18 rokov v sprievode držiteľa karty.
• Zahŕňa neobmedzené cestovanie vo všetkých tarifných zónach IDS BK, t.j. na celom území mesta Bratislava (zóny 100 a 101) a v Bratislavskom kraji.

• Karta tak platí aj na dopravu na bratislavské letisko M.R. Štefánika. 

• Karta platí aj na dopravu do obľúbených atrakcií ako Hrad Devín, ZOO, Areál vodných športov či Danubiana Meulensteen Art Museum nachádzajúcich sa mimo centra mesta.

• Verejná doprava v Bratislave funguje nepretržite, avšak nočné linky majú obmedzený interval. Všetky zastávky autobusov a trolejbusov sú na znamenie. Cestovné poriadky liniek nájdete tu.

• V mestskej verejnej doprave sa preukazujete kartou, prípadne aj dokladom totožnosti len na požiadanie revízora. V regionálnej verejnej doprave sa preukazujete vodičovi regionálneho autobusu alebo sprievodcovi vo vlaku.

• V prípade plastovej karty s dopravou predložíte pri kontrole zadnú stranu karty obsahujúcu meno a priezvisko držiteľa, dátum a čas aktivácie karty.

• V prípade digitálnej karty s dopravou zobrazte vygenerovaný elektronický cestovný lístok s QR kódom, na ktorom zároveň prebieha dynamický odpočet doby platnosti karty. Elektronický cestovný lístok je možné zobraziť aj v režime offline.

• Áno. Prehliadka mesta sa koná denne o 14:00 hod. a záujem o účasť na prehliadke je nutné nahlásiť najneskôr 2 hodiny vopred osobne, telefonicky alebo e-mailom.
• Prehliadka sa koná v slovenskom, anglickom a nemeckom jazyku (objednávanie závisí od aktuálneho záujmu).
• Minimálna účasť sú dve osoby, inak prehliadka v danom jazyku nebude zrealizovaná a záujemcovi bude v závislosti od doby platnosti karty ponúknutý iný deň alebo jazyk prehliadky.

• Ak je registrácia na daný produkt potrebná, túto informáciu nájdete v brožúre pre držiteľov Bratislava CARD alebo na card.visitbratislava.com.
• Týka sa to najmä prehliadok mesta a okolia.

• Počet navštívených miest počas jedného dňa nie je limitovaný.

• Ak nie je uvedené inak, všetky výhody je možné využiť opakovane počas trvania platnosti karty. Väčšinu bezplatných výhod je však možné využiť len raz.

• Väčšina múzeí a galérií je v pondelky zatvorená, s výnimkou Bratislavského hradu, Michalskej veže a Múzea židovskej kultúry. Posledný vstup je spravidla 30 minút pred zatvorením, ak nie je uvedené inak.
• Väčšina obchodov je počas štátnych sviatkov zatvorená.
• Niektoré reštaurácie môžu byť počas vybraných štátnych sviatkov zatvorené, príp. majú zmenenú otváraciu dobu.
• Odporúčame preveriť si otváracie hodiny vopred.

• Stratenú, odcudzenú alebo poškodenú kartu, žiaľ, nie je možné nahradiť.
• Kúpené karty nevyužité do stanovaného dátumu nemôžu byť refundované.

• Vystavená a aktivovaná plastová karta môže byť stornovaná do 20 minút od kúpy za storno poplatok 5 €, ale len na predajnom mieste, kde bola kúpená.

• Digitálna karta, ktorá ešte nebola aktivovaná v mobilnej aplikácii, môže byť stornovaná do 14 dní od dátumu jej kúpy. Už aktivované digitálne karty nemôžu byť refundované.